Denne hjemmeside sætter cookies for at opnå en funktionel side og for at huske dine foretrukne indstillinger. Ved hjælp af cookies laver vi statistikker og analyserer besøg på vores side så vi sikrer, at siden hele tiden forbedres, og at vores markedsføring bliver relevant for dig. Hvis du giver dit samtykke, så tillader du, at vi sætter cookies (enten i form af egne cookies og/eller fra tredjeparter), og at vi behandler de personoplysninger, som indsamles via de cookies. Du kan læse mere om cookies i vores cookiepolitik her hvor du også altid har mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

Herunder kan du vælge cookies til eller fra. Navnet på de forskellige typer af cookies fortæller, hvilket formål de tjener.

Vilkår & ansvarsfraskrivelse

Bemærk venligst følgende regler:

Vi ombytter gerne varer, men det skal ske inden for 14 dage.

Vi skal have modtaget betalingen, før vi kan sende varerne til dem.

Forretningsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra
Krystalgrotten. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået
andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Krystalgrotten.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger
disse med leverancen fra Krystalgrotten. Ønsker du yderligere oplysning eller
rådgivning fra Krystalgrottens side, er denne af vejledende art. 

Leveringstidspunkt og transport
Forsendelsen af varer sker med Postdanmark. Vælger du at få tilsendt dine varer 
som brev uden forsikring, er leveringen på eget ansvar. Vælger du at få tilsendt 
dine varer som pakke med forsikring, er de dækket ved manglende levering.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering, skal påberåbes
i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og
på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager
en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Krystalgrotten. 

Fortrydelsesret
Krystalgrotten yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager
dine varer. Fortryder du købet, skal Krystalgrotten underrettes herom senest
14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du har pligt til at returnere
varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv
afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Persondatapolitik hos Krystalgrotten
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os,
og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Krystalgrotten.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder
vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse
hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler 
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle
visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse,
leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse) og telefonnummer.

Krystalgrotten indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 
-    Besøger vores hjemmeside
-    Gennemfører et køb af vores produkter
-    Opretter en kundekonto
-    Tilmelder dig vores nyhedsbrev
-    Anmelder vores hjemmeside
-    Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine
personoplysninger på http://Krystalgrotten.com  er Krystalgrotten, Køgevej 39, 4652 Hårlev.

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for
at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi
for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn og IP-adresse. 

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit
samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev.
Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder
også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke,
har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre
et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter
af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til
behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) opbevares i 5 år,
hvorefter oplysningerne kan slettes. De 5 års opbevaring er et krav fra bogføringsloven.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører
ikke dine persondata til tredjelande. 

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse,
telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma,
pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb. 

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S,
som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser
på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.   

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere,
hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om
beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal
sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
•    At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
•    At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data,
og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger,
eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende
os en anmodning herom til vores e-mailadresse Krystalgrotten@mail.dk 


Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside. De data der i den forbindelse indsamles, ser vi ikke hos os.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oversigt over cookies:

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.